Noutotilaukset ja 24/7 Futumaatti – Tietoa asiakkaalle

Verkkokauppamme nopeiden Postnord, Matkahuolto ja muiden kuljetusten lisäksi – olet tervetullut noutamaan tilauksesi myös Vantaalla sijaitsevasta noutopisteestämme. 

Noutopisteemme sijaitsee ECU Helsinki Customs asennuspajamme yhteydessä Vantaan Keimolassa.

Perehdy allaoleviin ohjeisiin.

 

Kaikkia tuotteita ei löydy suoraan noutopisteeltä

Huom! Valikoimamme kattaa huomattavan määrän tuotteita, joista kaikki eivät mahtuisi noutopisteelle vaikka parkkipaikalle lastattaisiin. Monet tuotteista ovat logistiikkavarastoilla valmiina päivittäin lähteviin kuljetusyhtiöiden kyyteihin. 

Pidämme suosituimpia tuotteita valmiina myös Vantaalla, mutta huomioi että osa tuotteista tulee siirtää ensin Vantaalle noutoa varten joka voi viedä 1-2 arkipäivää. Tarkista tarvittaessa tilanne kätevästi esim. Whatsapp kanavamme kautta -> Yhteystiedot

 

Tilaustuotteet noutona?

Oliko jokin tilauksesi tuote tilaustuote / jälkitoimituksessa?
Tällaisessa tapauksessa on odoteltava että tuote saapuu valmistajalta. Asiakaspalvelumme ilmoittaa sinulle.

 

NOUTO TISKILTÄ

Jos valitsit Nouto / Asennus, odotathan kunnes saat vahvistuksen että tilauksesi on valmiina noudettavaksi.

Saat ensin tilausvahvistuksen, ja myöhemmin erillisen ilmoituksen kun tuote on kerätty valmiiksi. Sen jälkeen voit noutaa sen tiskiltä aukioloaikojen puitteissa nimellä tai tilausnumerolla.

 

ASENNUSPALVELULLA

Jos olet sopinut tuotteen asennuksesta ECU Helsinki Customs pajallamme, siirrämme noutotuotteesi odottelemaan asennushyllyyn ja otamme sinuun yhteyttä asennusajan varauksesta.

 

24/7 FUTUMAATTI NOUTOLOKERO

Jos valitsit 24/7 Noutolokero, odotathan kunnes saat vahvistuksen että tilauksesi on kerätty lokeroon noutoa odottamaan.

Saat ensin tilausvahvistuksen, ja myöhemmin erillisen ilmoituksen kun tuote on noutolokerossa. Sen jälkeen voit noutaa tilauksesi mihin kellonaikaan vain 24h noutolokerosta.

• Noutolokeroon saat henkilökohtaisen noutokoodin, joka on voimassa 48 tuntia
• Saat tarkat ohjeet sähköpostilla/viestillä
• Jos et ehtinyt hakemaan tuotetta, voit pyytää jatko-aikaa tai noutaa tilauksen tiskiltä
• Etkö päässytkään noutamaan? Voimme lisätä tilauksellesi toimituksen jälkikäteen, kysy asiakaspalvelustamme.

Otathan huomioon, että tilaamastasi tuotteesta (keskusvarasto- / tilaustuote) ja ruuhkasta riippuen, ei tuotetta välttämättä saada noutolokeroon heti tilauspäivänä.

Asiakaspalvelumme informoi sinua tilausta käsiteltäessä mahdollisista viiveistä.

Liian suuret pakkaukset jotka eivät mahdu lokerikkoon, ovat noudettavissa normaalisti tiskiltä aukioloaikojen puitteissa. Korinosat, pakoputkistot tai vannesarjat eivät mahdu lokeroon.